يمثل بروتوكول الصيانة وثيقة أساسية لضمان استمرارية الأنظمة الخاصة بـ العميل . يضمن هذا التوثيق إلى تحديد الواجبات المخولة بـ تقديم خدمات الدعم ، و عقد صيانة الدفاع المدني يشتمل على بنود الدعم

عقد الصيانة هو وثيقة رسمية تفيد بمسؤولية الشركة عن صيانة على الأصول والمعدات ل مدة. يُمكن أن يشمل عقد الصيانة مراجعة دورية للأصول، بالإضافة إلى إصلاح الأعطال. يهدف عقد الصيانة إلى تجنب الأعطال